Algemene Voorwaarden

Laatst geupdated: 21-03-2024

Definities

Femfire: de VOF Femfire, gevestigd te Tilburg, KVK nummer 93259425

Opdrachtgever: de partij die een product of dienst afneemt of voornemens is af te nemen van Femfire. De opdrachtgever kan een rechtspersoon zijn of een natuurlijk persoon

Diensten: de producten en diensten van Femfire, inclusief maar niet beperkt tot coaching en training, waaronder strategie sessies (Strategy Sprints™) en het organiseren van events en retreats.

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tot levering van diensten en/of producten door Femfire. Wanneer tussen partijen een duurovereenkomst is ontstaan zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op de duurovereenkomst als ook op de eventueel daaruit voortvloeiende overeenkomsten.

1.2 Het accepteren van een aanbod, het ondertekenen van een overeenkomst door Opdrachtgever houdt in dat deze de toepasselijkheid van deze AV accepteert. 

1.3 De toepasselijkheid van eventuele door Opdrachtgever gehanteerde inkoop- of algemene voorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. 

1.4 Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is of indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen, dan dient gehandeld te worden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

2. Totstandkoming

Een overeenkomst tussen Opdrachtgever en Femfire komt tot stand doordat: (i) Femfire een persoonlijk verzoek van Opdrachtgever (bijvoorbeeld voor het leveren van specifieke Diensten) schriftelijk (via email) heeft aanvaard en bevestigd; of (ii) doordat Femfire daadwerkelijk Diensten aan Opdrachtgever levert.

3. Uitvoering 

3.1 Femfire zal haar Diensten met zorg en naar beste kunnen aan Opdrachtgever leveren, maar het leveren van Diensten (in het bijzonder het geven van onderwijs, cursussen en coaching) is een inspanningsverbintenis en nooit een resultaatsverbintenis. Femfire kan dan ook niet een bepaalde uitkomst of resultaat garanderen. Opdrachtgever begrijpt bovendien dat eventuele resultaten mede afhankelijk zijn van diens eigen inbreng en inzet.

3.2 Mocht er voor het leveren van Diensten door Femfire een bepaalde termijn zijn overeengekomen, dat is dit nooit een fatale termijn. Indien Femfire deze termijn om welke reden dan ook overschrijdt, dient Opdrachtgever Femfire in gebreke te stellen en Femfire een redelijke termijn te geven om de Diensten alsnog te leveren. 

3.3 Indien de levering van Diensten plaatsvindt op een door Opdrachtgever gewenste locatie, bijvoorbeeld voor het verzorgen van een cursus, draagt Opdrachtgever zorg voor de benodigde faciliteiten (vergaderruimte/internet/lunch e.d.) en de benodigde inschakeling van derden. De daarmee gepaard gaande kosten en aansprakelijkheid komen volledig voor rekening van Opdrachtgever, tenzij van te voren uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen met Femfire.

3.4 Opdrachtgever zal Femfire alle informatie verstrekken die nodig is voor een deugdelijke en tijdige levering van Diensten. Indien relevante informatie ontbreekt of de informatie onvolledig of niet tijdig is verstrekt, heeft Femfire het recht de levering van Diensten op te schorten dan wel te annuleren. Eventuele kosten aan de zijde van Femfire die het gevolg zijn van deze opschorting danwel annulering komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.  

3.5 Meerwerk of wijzigingen op verzoek van de Opdrachtgever, die niet bij de Diensten in de oorspronkelijke opdrachtbevestiging staan vermeld, zullen door Femfire afzonderlijk aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

4. Termijn van de overeenkomst

De duur van het leveren van de Diensten door Femfire, voor zover dit bepaalde coaching of cursussen behelst, wordt bepaald door het type traject. Voor zover mogelijk wordt van tevoren kenbaar gemaakt waar het traject uit bestaat (dat wil zeggen de hoeveelheid sessies, start- en einddatum etc.) en wordt dit zoveel mogelijk in de opdrachtbevestiging omschreven. Na het verstrijken van deze duur, kan Opdrachtgever geen aanspraak meer maken op door Opdrachtgever gemiste afspraken.

5. Externe dienstverleners 

5.1 Femfire kan bij het leveren van Diensten externe dienstverleners inschakelen (waaronder bijvoorbeeld andere Strategy Sprint Facilitators™, coaches, leveranciers, postbezorgbedrijven, etc.). Femfire is gerechtigd, naar eigen goeddunken, de externe dienstverleners met wie zij samenwerkt te selecteren, en voor het leveren van Diensten noodzakelijke gegevens omtrent Opdrachtgever met deze derden te delen. 

5.2 Deze AV zijn eveneens van toepassing op alle diensten die door externe dienstverleners van Femfire aan Opdrachtgever worden geleverd. Al hetgeen in deze AV ten behoeve van Femfire is bepaald, geldt als een onherroepelijk derdenbeding in de zin van artikel 6:253 van het Burgerlijk Wetboek. De toepasselijkheid van artikel 6:254 van het Burgerlijk Wetboek wordt hierbij uitgesloten. 

5.3 Femfire is hierbij door Opdrachtgever gemachtigd om voorwaarden en aansprakelijkheidsbeperkingen die door deze externe dienstverleners in hun eigen voorwaarden worden gehanteerd namens Opdrachtgever te aanvaarden.

6. Aansprakelijkheid en vrijwaring

6.1 Femfire is nimmer aansprakelijk jegens Opdrachtgever voor enige schade als gevolg van enig verzuim in de nakoming van haar verplichtingen jegens Opdrachtgever, tenzij indien en voor zover deze schade is te wijten aan opzet of grove schuld aan de zijde van Femfire. 

6.2 Femfire is voorts niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van fouten of het verzuim van derden of hulppersonen (externe dienstverleners) die door Femfire belast zijn met het leveren van Diensten, tenzij deze fouten of dit verzuim van derden het directe gevolg zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van Femfire.

6.3 Opdrachtgever vrijwaart Femfire tegen alle aanspraken van derden, de kosten van juridische of medische bijstand daaronder begrepen, die op enigerlei wijze samenhangen met de door Femfire voor of ten behoeve van Opdrachtgever geleverde Diensten, tenzij deze aanspraken van derden het gevolg zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van Femfire.

6.4 Mocht er op Femfire toch enige aansprakelijkheid rusten, dan is deze aansprakelijkheid van Femfire te allen tijde beperkt tot het leveren van vervangende Diensten dan wel tot terugbetaling van het door Opdrachtgever betaalde bedrag ingeval van een ondeugdelijke (of niet langer mogelijke) levering. 

6.5 De aansprakelijkheid van Femfire komt te vervallen door het enkele verloop van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan van de vordering jegens Femfire. 

7. Persoonsgegevens

7.1 Femfire behandelt persoonsgegevens die zij van Opdrachtgever ontvangt in het kader van het leveren van Diensten zorgvuldig en vertrouwelijk. 

7.2 Femfire neemt in een klantenbestand de naam- en adresgegevens op van Opdrachtgever. Deze gegevens worden gebruikt om de door Opdrachtgever gewenste Diensten te kunnen leveren en kunnen ook worden gebruikt om Opdrachtgever op de hoogte te houden van andere Diensten van Femfire. Opdrachtgever stemt in met het gebruik van deze gegevens. Indien Opdrachtgever geen, of niet langer, prijs stelt op informatie over (nieuwe) of andere Diensten van Femfire, dan kan hij/zij dit ten alle tijde laten weten aan Femfire en de communicatie laten stopzetten. 

7.3 Femfire zal geen gegevens openbaar maken die zij van Opdrachtgever ontvangt in het kader van het leveren van Diensten, tenzij anders is overeengekomen met Opdrachtgever of Femfire hiertoe gehouden is op grond van de wet. 

8. Facturering en levering

8.1 Femfire stuurt de Opdrachtgever een digitale factuur voor de geleverde of nog te leveren Diensten. Het totale bedrag van de factuur wordt, indien van toepassing, vermeerderd met omzetbelasting (BTW). De volledige koopsom dient altijd te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn of in gedeelten volgens de op de factuur vermelde betalingstermijnen.

8.2 Bij reserveringen, voor bijvoorbeeld events of retreats, kan in voorkomend geval een aanbetaling worden verwacht. In dat geval krijgt Opdrachtgever een bewijs van de reservering en de vooruitbetaling. Na het betalen hiervan ontvangt Opdrachtgever een bevestiging van deelname en is de deelname definitief.

8.3 Indien voor de levering van bepaalde Diensten vooruit moet worden betaald, kan Opdrachtgever geen rechten doen gelden op levering hiervan alvorens het volledig verschuldigde bedrag is betaald. 

8.4 Opdrachtgever aanvaardt dat Femfire haar tarieven van tijd tot tijd kan wijzigen, waarbij wordt opgemerkt dat de tarieven niet zullen wijzigen tijdens een lopende levering van Diensten.

9. Late betaling en incassokosten

9.1 Indien betaling van de factuur niet, of op of voor de op de factuur aangegeven betalingstermijn is ontvangen, wordt Opdrachtgever geacht zonder nadere ingebrekestelling in verzuim te zijn en is Femfire gerechtigd wettelijke rente in rekening te brengen. 

9.2 Femfire kan de levering van haar Diensten opschorten of annuleren totdat alle openstaande facturen volledig zijn betaald. Femfire wijst elke aansprakelijkheid af voor verlies of schade die Opdrachtgever zou kunnen lijden als gevolg van een dergelijke opschorting of annulering.

9.3 Femfire is gerechtigd tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten door Opdrachtgever, indien een factuur onbetaald blijft na aanmaning aan Opdrachtgever. Deze buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding buitengerechtelijke incassokosten. De te vergoeden buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 15% van het openstaande saldo op het eerste moment van verzuim met een minimum van € 500,00. Ook over buitengerechtelijke incassokosten is omzetbelasting verschuldigd, alsmede de wettelijke (handels-)rente. 

10. Annulering door Femfire 

10.1 Coaching/cursussen: Femfire heeft het recht de levering van nog te leveren Diensten te annuleren, bijvoorbeeld in de volgende gevallen: bij niet betaling van de facturen door Opdrachtgever, ondanks aanmaning door Femfire; bij het verzuimen of weigeren van Opdrachtgever om coaching of ander advies van Femfire op te volgen; bij het verzuimen of weigeren van Opdrachtgever volledige openheid van zaken te geven of anderszins zich zodanig op te stellen dat dit een goede levering van Diensten door Femfire ondermijnt. 

Femfire is tevens gerechtigd nog te leveren Diensten zoals bijvoorbeeld het verzorgen van een cursus, te annuleren zonder opgaaf van redenen. In dat geval zal de reeds verzonden factuur aan Opdrachtgever worden gecrediteerd. 

10.2 Events: In het geval het minimum aantal deelnemers voor een event niet wordt gehaald, is Femfire gerechtigd het event te annuleren. Een reeds betaalde aanbetaling zal dan worden terugbetaald aan Opdrachtgever. Femfire is niet gehouden eventuele andere kosten terug te betalen. Femfire adviseert Opdrachtgever dan ook een goede annuleringsverzekering af te sluiten en pas kosten te maken (zoals het boeken van een vliegticket of hotel) dan nadat Femfire schriftelijk heeft bevestigd dat het event doorgaat.  

10.3 Indien het event wordt geannuleerd door Femfire vanwege overmacht aan de zijde van Femfire of andere omstandigheden waarop Femfire redelijkerwijs geen invloed heeft, is Femfire niet aansprakelijk voor enige schade die Opdrachtgever hierdoor mogelijk lijdt. 

10.4 Deelname aan een event op een locatie buiten Nederland is niet toegestaan zonder reisverzekering en is te allen tijde op eigen risico van Opdrachtgever.

10.5 Naast de bovengenoemde annuleringsmogelijkheden, heeft Femfire het recht om de overeenkomst met de Opdrachtgever met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Opdrachtgever tekortschiet in diens verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst met Femfire; indien de Opdrachtgever diens faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard, een surseance van betaling aanvraagt of surseance wordt verleend, dan wel diens onderneming verkoopt of liquideert.

11. Annulering door Opdrachtgever 

11.1 Coaching/cursussen: Indien het door onverhoopte omstandigheden niet mogelijk is voor Opdrachtgever om een coaching sessie of cursus bij te wonen, kan Opdrachtgever in overleg met Femfire een andere geschikte datum inplannen. Verder gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: 

·        Tot 48 uur voor of op de eerste dag van de uitvoering van de overeenkomst: 100% van de overeengekomen vergoeding;

·        2 tot 14 dagen voor de eerste dag van uitvoering van de overeenkomst: 75% van de overeengekomen vergoeding;

·        14 dagen of langer voor de eerste dag van uitvoering van de overeenkomst: 50% van de overeengekomen vergoeding.

11.2 Events: Opdrachtgever is gerechtigd zijn/haar deelname aan een event te annuleren door middel van een schriftelijke annulering gericht aan Femfire. Ook hier gelden dezelfde annuleringsvoorwaarden als vermeld in artikel 11.1. Wel kan Opdrachtgever, in overleg met Femfire, een plaatsvervanger aanwijzen.

12. Overmacht

12.1 Indien Femfire door overmacht van blijvende of tijdelijke aard wordt verhinderd een of meerdere Diensten te leveren is Femfire gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke mededeling zonder gerechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, onverminderd het recht van de Femfire op betaling door Opdrachtgever voor reeds door Femfire geleverde Diensten die zijn geleverd voordat sprake was van een overmacht situatie, dan wel de (verdere) levering van de Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten. 

12.2 Femfire zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over de overmacht. Onder “overmacht” wordt verstaan elke omstandigheid, waarmee Femfire ten tijde van de bestelling of levering van Diensten geen rekening kon houden en/of ten gevolge waarvan een normale levering van de Diensten door Femfire redelijkerwijze niet door Opdrachtgever kan worden verlangd, zoals onder andere, doch niet uitsluitend: ziekte bij Femfire, ziekte of overlijden bij een samenwerkingspartner van Femfire, computer- or internetstoringen, het niet beschikken over voldoende gegevens van of het verstrekken van onjuiste gegevens door Opdrachtgever, dan wel het ontbreken van medewerking door Opdrachtgever, alsmede brand, overstromingen en andere natuurrampen op de locaties waar de Diensten zouden worden geleverd en alle andere omstandigheden, die een deugdelijke levering van Diensten door Femfire vertragen of onmogelijk maken. Voorts wordt verstaan onder overmacht de omstandigheid dat toeleveringsbedrijven waarvan Femfire afhankelijk is voor de levering van Diensten, niet aan de contractuele verplichtingen jegens Femfire voldoen, tenzij dit laatste te wijten is aan opzet of grove schuld aan de zijde van Femfire.  

13. Intellectuele Eigendom

13.1 Femfire bezit alle intellectuele en andere eigendomsrechten op alle werken die Femfire heeft ontwikkeld of gecreëerd in relatie tot haar Diensten, inclusief boeken, trainingen en lesmateriaal, informatievideo’s, blogs, podcasts, e-books, social media content, presentaties, lezingen en al het andere materiaal dat de Opdrachtgever van Femfire ontvangt. 

13.2 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om de hiervoor genoemde content en materialen te gebruiken of te wijzigen in welke vorm of waar dan ook, dan wel de trainingen en programma’s van Femfire (waaronder de Strategy Sprint) aan eigen klanten aan te bieden, tenzij Femfire hiervoor van te voren en uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven. 

14. Promotie

14.1 Het is Femfire toegestaan op de naam en eventueel foto van de Opdrachtgever te vermelden op de website www.femfire.nl  of andere websites, nieuwsbrieven en social media kanalen van Femfire, tenzij de Opdrachtgever expliciet aangeeft dit niet te willen.  

14.2 Femfire zal voor events met de Opdrachtgever specifieke afspraken maken omtrent gebruik door de Opdrachtgever van promotiematerialen (foto’s, persmap) afkomstig van Femfire.

14.3 De naam en foto’s van Femfire mogen niet gebruikt worden voor andere promotionele doeleinden dan het event zelf, dus bijvoorbeeld niet voor het promoten van producten of diensten van de Opdrachtgever.

15. Geheimhouding & Privacy

15.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

15.2 De persoonlijke gegevens die Femfire via de site bereiken, worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden uitsluitend gebruikt door Femfire voor het aangegeven doel. Femfire houdt zich daarbij aan de van toepassing zijnde privacywetgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

16. Toepasselijk recht

16.1 Op alle overeenkomsten met Femfire is Nederlands recht van toepassing. 

16.2 De Rechtbank te Amsterdam is bij uitsluiting bevoegd om geschillen te beslechten die voortvloeien uit de overeenkomst tussen Femfire en de Opdrachtgever, of uit de levering van Diensten door Femfire aan de Opdrachtgever, of uit enige bepaling van deze AV.

17. Wijzigingen in deze AV

Femfire kan deze AV van tijd tot tijd wijzigen. De datum bovenaan deze AV zal altijd de meest recente versie tonen. 

18. Contact

Als u vragen heeft over deze AV, neem dan contact met Femfire op door een e-mail te sturen naar: connect@femfire.nl, of te schrijven naar:

Femfire

Houtstraat 46

5046 DL Tilburg